先日、マクドナルドへ食事に行きました。
お目当てはマックシェイク。
小さい頃から好きなんですよね。
現在はマックシェイク巨峰を期間限定で販売中（2019年8月11日現在）ですが、私はノーマルのバニラシェイクが好きなので、迷わずバニラ味を注文です。
変わらないいつもの味を期待して一口飲んで、異変を感じました。
バニラ味を注文したはずなのに、なぜか巨峰の味がするのです。
蓋を開けて中身を確認すると、色も白ではなく色がついているような…。
店員さんが間違えたのだろうとカウンターへ行き、
私「すいません。バニラ味を頼んだのですが、巨峰味がします。間違っています」
店員さん、カップをのぞき込みつつ、
店員さん「いえ、バニラ味で間違いありません。バニラはこの色です」
予想外の答えに驚きつつ、
私「？ 味おかしいですよ？」
店員さん「製造機の仕様で前の味が混ざってしまうときがあるんですよねー」
味が混ざることがある？ 意味が分からず混乱する私。
私「まさか全部の味が同じところから出てくるんですか？」
店員さん「製造機の抽出口がひとつしかないんです」
上記のやり取りをしながら、新しいマックシェイクバニラを差し出してくる店員さん。
店員さん「作り直したのでこれで大丈夫と思うのですが」
訝しみながら交換してもらったマックシェイクバニラを飲みましたが、先ほどと同じように巨峰の香りと味がしっかり染みついていました。
最初のマックシェイクバニラより多少マシなのは、バニラを2回抽出したおかげでしょうか？
1回目に抽出されたバニラシェイクが、結果として抽出口から巨峰の風味を洗い流す役割を果したのだと思います。
とはいえ、私が飲みたかったのはマックシェイクバニラ味であり、巨峰の香りと味が残る気持ち悪いバニラシェイクではなかったので、かなり不愉快でした。
マクドナルド公式サイトのよくあるご質問に、マックシェイクの謎の答えがあった。
「マックシェイクを頼んだら、いつもと違う味がしました。大丈夫ですか？」
今までこのような経験をしたことがなかったので、たまたま私が行ったマクドナルドのマックシェイク製造機に問題があったのだろうかと気になりネットを検索してみると、マクドナルド公式サイトに「マックシェイクを頼んだら、いつもと違う味がしました。大丈夫ですか？」という、まさに私が知りたかった疑問がピンポイントで掲載されているのを発見しました。
マックシェイクは機械の特性上、他の味が混ざる場合がございます。そのため、期間限定商品販売中はアレルギー情報が通常と異なる場合がございます。ご利用の都度、最新の情報をご確認くださいますようお願いいたします。
出典：マクドナルド公式サイト
要約すると、「マックシェイク製造機は味が混ざるのが普通だから心配ないよ。色々混ざるから、アレルギーある人は自分で公式サイトの成分表読んで注意してね」ということでした。
私が行ったマクドナルド云々という話ではなく、全国のマクドナルドで同じ現象が起きるということが、マクドナルド公式サイトにより判明した次第です。
マックシェイクはいくつもの味があるのに、製造機の抽出口は１つなんですか？
マックシェイク製造機の特性上、味が混ざってしまうことは確認できました。
その事実をマクドナルドも把握しています。
では、マクドナルドはその現状を改善していく考えがあるのでしょうか？
その疑問に対しての答えも、よくあるご質問に掲載されていました。
「マックシェイクはいくつも味があるのに、製造機の抽出口は１つなんですか？」という質問です。
巨峰風味のマックシェイクバニラに対面したならば、このwhyは自然と口から出てきます。
はい。そのため、マックシェイクは機械の特性上、他の味が混ざる場合がございますので、期間限定商品販売中はアレルギー情報が通常と異なる場合がございます。ご利用の都度、最新の情報をご確認くださいますようお願いいたします。
出典：マクドナルド公式サイト
これは質問に答えていないおバカ回答ですね。
質問をした人は、マックシェイク製造機の抽出口の数が一つであることを確認したいわけではなく、「味が複数あるのならば、抽出口を増やさないと味が混ざってしまい、本来提供する品質（期待されている品質）を維持できないので改善するべきでは？」と問うているのです。
「抽出口一つなんですか？」「はい、一つです！」という頭の悪すぎるＱ&Ａが公式サイトに掲載されてしまうなんて、問い合わせた方も戸惑っていることでしょう。
ともあれ、この誠意皆無の回答から読み取れることは、マクドナルドは現状を改善する気はさらさらないという悲しい事実です。
マックシェイクの味がおかしいと思っている人はかなり存在する
マックシェイクの味がおかしくなるのは製造機の仕様、問題なしというマクドナルドの揺るぎない姿勢を知って、私は倒れそうになりました。
注文したシェイクと違う味がするのは、どう考えても不良品と判断せざるを得ません。
それとも、シェイクの味が混ざってしまうというのは些末な出来事で、皆さんまったく気にしておられないのでしょうか？
私が神経質すぎるだけなのでしょうか？
シェイクの味が混ざってしまうことに誰も不満を持っていないのならば、当然、現状を改善する必要はありません。
私は世間の声を知るために、ツイッターでマックシェイクについて検索してみることにしました。
するとどうでしょう。
私と同様に、シェイクの味がおかしいというツイートをたくさん見つけることができたのです。
マクドナルドは今後もマックシェイクの味が混ざる問題を放置し続けるのだろうか？
マクドナルドの見解によれば、マックシェイクの味が混ざるのは仕様であり問題ないとのことです。
マクドナルドが問題ないと押し通すマックシェイクに、たくさんの人がおかしいと感じているのはツイッターのツイートを一通り眺めただけでも明らかです。
普通に考えたら、注文した味と違う味がする商品は不良品と判断されるでしょう。
塩ラーメンを頼んだのに、味噌や醤油の味がするラーメンを出されたら、お客さんは怒ってしまいます。
しかし、マクドナルドはそういった常識が通用しない会社のようです。
私が今までシェイクを美味しく飲めていたのは、私が注文する前にたまたま同じ味を注文した人が連続していたため、前の味の影響を受けなかったからなのでしょう。
今後、同じようにマックシェイクを注文することが出来るかと問われれば、それは難しいです。
バニラを注文しても、どんな味と混ざって出てくるか予想がつきませんからね。
今現在販売中の巨峰味は、風味がとても強いのでバニラと混ざるととても気持ち悪いです。
飲みたくもない味を無理やり飲まされるのはごめんです。
マクドナルドのマックシェイク製造機の仕様が変更されない限り、私がマクドナルドでマックシェイクを注文することは二度とないでしょう。
マクドナルドからも、自然と足が遠のきそうです。
いつかまたマックシェイクが美味しく飲める日が来ることを祈っています(´；ω；`)ｳｩｩ
【追記2019年9月19日】新作マックシェイク「マウントレーニアカフェラッテ味」になぜかすでに終了している期間限定巨峰味が混ざる
「マクドナルドのマックシェイク製造機の仕様が変更されない限り、私がマクドナルドでマックシェイクを注文することは二度とないでしょう。 」などと書いておきながら、新作マックシェイク「マウントレーニアカフェラッテ味」にまんまと釣られました。
お恥ずかしい限りですが、そんな私に天罰を下すかのように、すでに期間限定販売が終了している巨峰味がマウントレーニアカフェラッテ味に混ざる珍事に遭遇してしまいました。つらい(´；ω；`)ｳｩｩ