楽天モバイルの解約方法が分かりづらい!解約に手間取るもどうにか解約できた話

楽天モバイルを解約します。
楽天市場でのお買い物が減ってきたので、楽天SPUでポイントが2倍ついてもお得感が無くなってしまったからです。

楽天市場でたくさん買い物している方なら、楽天モバイルはかなりお得なのでオススメですけどね。

楽天SPUについて詳しくない方は下記のページを一読されることをオススメします。

毎月7万円くらい楽天市場で買い物している方なら、一番安い通話SIMプランなら使用料金以上にポイントもらえちゃうので実質無料で携帯が使えます。

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どこから解約を申し込めばいいのか分からない

さて、携帯電話の解約と言えば、非常に面倒なイメージがあります。
電話でしか解約を受け付けていなかったり(そのくせナビダイヤル)、解約申し込みページが非常に分かりづらい場所にあって、いくら探しても見つからなかったり。

楽天モバイルは後者でした。
楽天モバイルアプリからサクッと解約できるかなと思い、アプリのメニューを見てみたのですが、どこを見ても解約という文字がありません。

登録情報の確認・変更をタップしても、解約とは無関係の内容のメニューしか出てきません。ご契約内容の確認でも同様でした。

しばらくあちこちタップして確認してみましたが時間の無駄だったので、「楽天モバイル 解約」で検索してみることにしました。

「ご解約手続きの前に」というページに辿り着く


検索結果の一番上に出てきた「楽天モバイル ご解約手続きの前に」というページをクリック、ようやく解約手続きできる雰囲気が漂ってきました。

料金プラン、オプション契約、契約解除料、端末、サポートなどの説明と言う名の引き留めをスルーすると、ようやく赤い大きなリンクボタンが見つかりました。


よし、これで解約手続きへ進むのだなとクリックする寸前に気付きました。よく見てみると「サービスを継続する」と楽天モバイルトップへ送り返そうとしています(´;ω;`)ウゥゥ

解約案内はさらに下でした。紛らわしいです><

解約はメンバーズステーションからしかできないそうですので、リンクをクリックして進みます。

メンバーズステーションの下の方に楽天モバイル解約申請を発見


解約申請はどこかと探すと、一番下の方にちっこい入り口がありました。
ようやく解約手続きへ進めるのでしょうか?

サクサクいきたいです。


同意して、さらに進みます。
すると、そこには!!


本日2回目の「ご解約手続きの前に」。
さっき見たじゃんかよ(´;ω;`)ウゥゥ

イライラし始めてきましたが、一気に下までスクロールすると、「解約、MNPのお手続き方法を見る」という表記が。


他にそれらしい項目が見つからないので「解約、MNPのお手続き方法を見る」 をクリックします。


やっとだ、やっとそれらしいのが出てきました。
さっきからずっと解約手続きをしているのにようやく申請画面ですよ(´;ω;`)ウゥゥ

はい、クリック、クリック。


お次は解約アンケートでした><
15問もあります。


楽天モバイルが今後どのようになると良くなるかは分かりませんが、とりあえず、解約手続きをもっと分かりやすくした方がいいと思います。

楽天モバイルアプリのメニューに解約手続きの項目があればスムーズに解約できたことでしょう。

この面倒な解約手続きをまた体験することを想像しただけで、再契約する気力が失せます(´;ω;`)ウゥゥ

この後はスムーズにサクサクと解約完了まで行けました。

色々ありましたが、ネットだけで解約作業がすべて完結するところは、楽天モバイルの良い点ですね。

auやドコモ、ソフトバンクを追い越すような魅力的なサービスになった頃に、また戻ってきます(*´▽`*)

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オザワ

資産生活者を目指して投資と節約の日々。割安性重視。国内株式投資メイン。

虫歯と歯周病を恐れている。予防歯科にこだわる。最高の歯医者さんと歯科衛生士さんとの出会いを求めているが、未だ出会えず歯科ジプシー中。

アイドル(ほぼ乃木坂)は人生の潤い。乃木坂一期生齋藤飛鳥さん卒業と同時にオタ卒予定。

バイクは、CBR250R。原付2種沼の魅力にハマりかけている。

髭脱毛のため脱毛器ケノン実践中(2017年6月~)。

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